Sıkça Sorulan Sorular

İnciNet internet hizmetleriyle ilgili en çok merak edilen konuları sizin için derledik. Aşağıda cevabını kolayca bulabilirsiniz.

1. Altyapı sorgulaması nasıl yapılıyor?

Web sitemiz üzerinden adres bilgilerinizi girerek altyapı sorgulaması yapabilirsiniz. Sistemimiz adresinize uygun Fiber, VDSL, ADSL veya WİFİ gibi hizmetleri otomatik olarak listeler.

2. Taahhütsüz internet hizmeti sunuyor musunuz?

Evet, İnciNet olarak taahhütsüz internet seçeneklerimiz mevcuttur. İsteğe göre 12/24 ay taahhütlü kampanyalardan da faydalanabilirsiniz.

3. Modem veriyor musunuz?

İnternet aboneliği sırasında uygun fiyata modem temin edebilirsiniz. Dilerseniz kendi modem cihazınızı da kullanabilirsiniz.

4. İnternet bağlantım neden yavaş olabilir?

Yavaş bağlantının birçok nedeni olabilir: modem konumu, kablosuz sinyal zayıflığı, altyapı yoğunluğu veya arka planda çalışan uygulamalar. Teknik ekibimiz destek sağlar.

5. Taşındığımda internetimi taşıyabilir miyim?

Elbette. Yeni adresinizde altyapı uygunluğu varsa hizmetinizi hızlıca taşıyoruz. Lütfen taşınmadan önce bizimle iletişime geçin.

6. Kurulum süreci ne kadar sürüyor?

Başvurunuzu takiben 1-3 iş günü içinde teknik ekip adresinize gelir ve kurulum gerçekleştirilir. Yoğunluğa göre süre değişebilir.

7. Teknik destek nasıl çalışır?

Arıza veya bağlantı sorunlarında destek talebi oluşturabilirsiniz. Uzaktan müdahale ile çözülemeyen sorunlar için ekip yönlendirilir.

8. Fatura nasıl ödenir?

Faturalarınızı kredi kartı, otomatik ödeme talimatı veya anlaşmalı ödeme noktalarından yapabilirsiniz. Online ödeme sistemi ve Mobil Uygulamamız üzerinden de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

9. Statik IP alabilir miyim?

Evet. Statik IP ihtiyacınız varsa talep edebilirsiniz. Bu hizmet ek ücrete tabi olabilir.

10. Hız testi nasıl yapılmalı?

Modeme en yakın noktada, kablolu bağlantı ile test yapmanız önerilir. Arka planda indirme yapan cihazlar kapalı olmalıdır.